Dépannage
Problème | Cause possible | Solution |
|---|---|---|
EasyCare Tx 2 ne s'installe pas. | EasyCare Tx 2prend en charge les systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11. | Utilisez un ordinateur doté d'un système d'exploitation compatible (Windows 10 ou 11). Pour plus de détails, voir Configuration informatique recommandée. |
Je ne parviens pas à me connecter à EasyCare Tx 2. | Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe que vous avez saisis sont incorrects. Vos règles de groupe vous empêchent d'accéder à EasyCare Tx 2. Vous ne pouvez pas vous connecter à EasyCare Tx 2 sur un ordinateur connecté à un autre domaine. | Veuillez contacter l'administrateur Windows. |
Mon nom d'utilisateur et mon mot de passe sont corrects, mais je ne peux toujours pas me connecter à EasyCare Tx 2. | Vos règles de groupe vous empêchent d'accéder à EasyCare Tx 2. Vous essayez de vous connecter à EasyCare Tx 2 sur un ordinateur connecté à un autre domaine. | Veuillez contacter l'administrateur Windows. |
Aucun TxLink 2 présent sur le réseau. | Mettez sous tensions les appareils TxLink 2. | Branchez et mettez sous tension les appareils TxLink 2. |
Connectez les appareils TxLink 2 au réseau. | Connectez les appareils TxLink 2 au réseau. | |
Connectez l'ordinateur au réseau. | Connectez l'ordinateur au réseau. | |
Le réseau est défectueux. | Réparez ou remplacez les composants réseau défectueux. | |
Impossible d'ajouter un appareil TxLink 2 au Gestionnaire de connexion. | Connexion à EasyCare Tx 2 en tant qu'administrateur Windows. | Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône EasyCare Tx 2et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Saisissez vos identifiants d'administrateur Windows pour vous connecter et ajouter l'appareil TxLink 2. |
Perte de connexion avec un TxLink 2. | Panne d'alimentation du TxLink 2. | Branchez et mettez sous tension le TxLink 2. Remplacez l'alimentation. Remplacez le câble d'alimentation par celui d'un autre TxLink 2 pour vérifier que le problème ne vient pas du câble. |
Panne de réseau générale. | Vérifiez si le réseau fonctionne. | |
TxLink 2 défaillant. | Indique une erreur interne du TxLink 2. | Débranchez le TxLink 2 pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Si cette étape ne résout pas le problème, contactez l'assistance technique de ResMed. |
TxLink 2 est en cours d'utilisation. | Un autre utilisateur contrôle le TxLink 2. | La pression TxLink 2 se connecte à un seul ordinateur à la fois. |
Connexion à l'appareil de traitement impossible. | Mettez l'appareil de traitement sous tension. | Branchez l'appareil de traitement et mettez-le sous tension. Vérifiez le câble d'alimentation. Remplacez le câble d'alimentation par un câble qui fonctionne. |
Le câble qui relie le TxLink 2 à l'appareil de traitement est défectueux ou n'est pas connecté correctement. | Connectez l'appareil de traitement et TxLink 2. | |
L'appareil de traitement n'est pas compatible avec cette version du logiciel EasyCare Tx 2 : | Cette version de EasyCare Tx 2 ne prend pas en charge l'appareil de traitement connecté. | |
Perte de la connexion à l'appareil de traitement. | L'appareil de traitement n'est pas sous tension. | Mettez l'appareil de traitement sous tension. Vérifiez le câble. Pour isoler le problème, remplacez le câble actuel par un autre qui fonctionne. |
Les communications vers l'appareil de traitement sont interrompues. | Connectez l'appareil de traitement et le TxLink 2. Remplacez le câble de connexion actuel par un câble qui fonctionne. | |
Appareil de traitement non disponible. | L'appareil de traitement exécute la fonction d'ajustement du masque. | Vérifiez si l'appareil de traitement exécute ou non une fonction d'ajustement du masque. Si c'est le cas, effectuez l'ajustement du masque au niveau de l'appareil de traitement et réessayez. |
Défaillance de l'appareil de traitement | Une panne s'est produite au niveau de l'appareil de traitement. Cela peut être dû à une erreur interne ou de fonctionnement. | Consultez la fenêtre de titration dans EasyCare Tx 2ou l'appareil lui-même pour obtenir la description de la défaillance ou le code d'erreur. Veuillez suivre les instructions données et vous référer à la section dépannage du manuel clinique de l'appareil. Veuillez contacter l'assistance technique de ResMed. |
EasyCare Tx 2L'écran de est estompé | Le réglage de l'opacité de la titration est trop faible. | Ajustez le réglage de l'opacité de la titration dans vos préférences utilisateur. |
La fonction d'opacité de la titration ne fonctionne pas correctement. | Problème de pilote de carte graphique Windows. | Mettez le pilote graphique Windows à jour. |
Options de menu désactivées. | Le TxLink 2 et/ou l'appareil de traitement n'est pas connecté. | Connectez le TxLink 2 et/ou l'appareil de traitement. |
La fonction désactivée n'est pas disponible sur l'appareil de traitement connecté. | Vérifiez que ces fonctions sont disponibles et, le cas échéant, activez-les sur l'appareil de traitement. | |
Problèmes de communication entre l'appareil de traitement et EasyCare Tx 2. | Branchez correctement tous les câbles. | Branchez le ou les câbles dans le ou le(s) bon(s) connecteur(s). |
Un câble ou un connecteur est défectueux. | Remplacez le câble actuel par un câble qui fonctionne. | |
Assurez-vous de bien utiliser un câble ResMed. | ||
Données de l'appareil non affichées dans EasyCare Tx 2. | L'appareil de traitement est hors tension. | Mettez l'appareil de traitement en marche et attendez quelques secondes pour établir la connexion. |
L'appareil de traitement est en mode veille. | Mettez en marche l'appareil de traitement. |
Important
Si un incident grave survient en rapport avec cet appareil, vous devez le signaler à ResMed et à l'autorité compétente de votre pays.